Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Domaine d’application

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les  » Conditions Générales « ), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Savonelya (ci-après désigné un « Utilisateur » ou « Vous »), dont le siège est situé 10 rue du cul de sac 60420 Royaucourt et immatriculée à la chambre des métiers de Beauvais. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Savonelya peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du https://savonelya.fr (ci-après désigné le  » Site « ). Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d’Utilisation y figurant.

Article 2 – Contrat – Conditions pour effectuer une commande

Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur le Site.

Article 3 – Contrat – Étapes de conclusion du contrat

Après avoir passé votre commande, Nous Vous envoyons un e-mail Vous confirmant les éléments de votre commande.
Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre Nous et Vous

Article 4 – Validation de commande

Nous vous informons qu’un retard de livraison de 72 H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l’objet de vérification par Savonelya.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat.
Par conséquent, et dans le but d’éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande:
une adresse mail personnelle valide ou professionnelle.
un n°de téléphone (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d’éventuelles fraudes à la carte bancaire.

Article 5 – Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont à la charge de l’Utilisateur et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande

Article 6 – Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait plus disponible dans nos stocks, il vous sera notifié lors de votre commande. Un réapprovisionnement permanent de nos stocks est fait mais avec un délai plus ou moins long ne dépassant pas 6 semaines après la commande.
Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons, à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les  » frais de port  » pour le produit qui sera envoyé ultérieurement.

Article 7 – Informations produits

Les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient donner lieu à un quelconque engagement de la part de Savonelya. Les affichages des ingrédients étant obligatoire ainsi que le poids sont affichés dans la description du produit. Les produits contenant des huiles essentielles ne conviennent pas aux enfants de moins de 6 ans, aux femmes enceintes et allaitantes. Nous vous conseillons de tester nos produits dans le creux du coude. Si aucune réaction ne vient à se manifester alors le produit pourra être utilisé sur l’ensemble du corps. Tous les savons sont à usage cosmétique et Savonelya ne serait être responsable de tout autre usage qui pourrait en être fait

Article 8 – Paiement

Le paiement de votre commande peut s’effectuer par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), ou Paypal.
Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué le jours de votre commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.
Dans ce cas, le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité  » Secure Socket Layer  » qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

En cas d’annulation de commande ou de rupture de stock impliquant un remboursement, ce dernier se fera par remboursement sur votre compte bancaire .

Article 9 – Service après-vente (« SAV »)

Les articles de Savonelya sont exclusivement des produits artisanaux. Ils peuvent donc présenter des défauts mais qui n’altèrent en rien leur utilisation. Tous les articles sont vérifiés et contrôlés avant expédition. Toutefois si un produit portait un défaut grave ou altérant son utilisation lors de la réception alors le client devra nous contacter via le formulaire de contact présent sur le site https://savonelya.fr/contact/. Si le défaut est avéré alors le client nous retournera les articles concernés et se verra remboursé hors frais de port.

Article 10 – Livraison

Les marchandises, sous resserve de disponibilités en stock, sont expédiées le lendemain de la confirmation. La commande sera alors remis à La Poste qui se chargera alors de vous l’acheminer jusqu’à votre domicile en COLISSIMO sans signature. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Les délais de livraison mentionnés sur le Site ne sont qu’indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés. Savonelya ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur.
En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez Colissimo). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l’être dans les quatorze jours ouvrables suivant la livraison à l’adresse suivante Savonelya 10 rue du cul de sac 60420 Royaucourt. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine, à savoir notamment avec leur emballage. Les frais d’envoi sont à la charge de l’Utilisateur.

Article 11 – Responsabilité
Savonelya ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution de la commande en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d’inondation, d’incendie. Savonelya n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects, perte d’exploitation, perte de profit, dommage qui aurait lieu lors de votre commande.
Savonelya ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le Site. Savonelya dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
La responsabilité de Savonelya sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

Article 12 – Droit de rétractation – Satisfait ou remboursé
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours ouvrables, pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complet, retournés dans leur emballage d’origine et adressé à : Savonelya 10 rue du cul de sac 60420 Royaucourt. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Si l’article est renvoyé endommagé à Savonelya aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande.Tout retour devra être signalé au préalable auprès deSavonelya par courrier électronique à l’adresse suivante: savonelya@gmail.com.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’Utilisateur à le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, l’expédition à l’Utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais. En cas d’exercice du droit de rétractation, Savonelya fera le maximum pour rembourser l’Utilisateur le plus rapidement possible, soit par virement bancaire ou par paypal

Article 13 – Vie Privée
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur le Site.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en nous contactant sur cette adresse savonelya@gmail.com. Savonelya est le seul détenteur des informations vous concernant. Seul Savonelya peut vous envoyer des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles précises et ponctuelles

Article 14 – Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Tout litige, quel que soit le lieu de livraison, qui pourrait résulter de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Conditions Générales sera soumis aux juridictions compétentes du ressort de la Cour d’Appel de Beauvais.

Article 15 – Avis de consommateurs
Tous les avis soumis par les Utilisateurs de Savonelya sont lus et contrôlés avant d’être mis en ligne. Seuls les avis concernant les produits seront acceptés et par conséquent visibles sur le site. Les avis consommateurs ne portent donc que sur les articles.

Article 16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://savonelya.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société SAVONELYA. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.